Política de Privacidade

A nome fantasia (a seguir referida como: MagneticPrint) tem o prazer de o ter como nosso cliente e quer que saiba que as suas informações pessoais estão seguras connosco. Somos extremamente cuidadosos quando se trata dessas informações confidenciais e pretendemos ser o mais transparentes possível. Abaixo, pode ler tudo sobre como as suas informações pessoais são utilizadas. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber que informações utilizamos, entre em contacto com a MagneticPrint utilizando as informações abaixo desta declaração.

Suas Informações

Precisamos das suas informações com base em interesses legítimos. Isso pode parecer complicado, mas na verdade é simples. Somos uma loja online que vende produto personalizado, o que significa que queremos que todos saibam da nossa existência. Por isso, utilizamos marketing direto. Além disso, necessitamos das suas informações para garantir a entrega bem-sucedida do seu pedido. Estas informações são utilizadas para cumprir o contrato de compra que estabelecemos consigo quando faz uma encomenda connosco. Para manter contacto consigo sobre os nossos serviços e variedade, solicitamos informações após a realização da sua encomenda, na esperança de que volte à MagneticPrint.

Podemos processar as seguintes informações:

Nome

Gostamos de nos dirigir a si pelo seu nome, para criar um toque pessoal.

Detalhes do Endereço

Para entregar as suas compras o mais rapidamente possível, necessitamos dos dados da sua morada. Estes detalhes são partilhados com o agente de transporte responsável pela entrega da sua encomenda, para que saiba para onde esta deve ser enviada.

Endereço de E-mail

Utilizamos o seu endereço de e-mail para o manter informado sobre o estado do seu pedido. Também partilhamos esta informação com o agente de expedição responsável pela entrega da sua encomenda, para que o possa manter atualizado sobre o estado da mesma durante o seu percurso. Após a entrega da sua encomenda, solicitamos feedback sobre a sua satisfação com a compra.

Número de Telefone

Se precisarmos de esclarecer alguma questão sobre a sua encomenda ou desejar partilhar informações sobre a entrega, gostaríamos de o contactar da forma mais rápida possível. Entrar em contacto consigo por telefone é eficiente e pessoal. O seu número de telefone também é partilhado com o agente de expedição responsável pela entrega da sua encomenda, para que este o possa contactar relativamente à entrega, se necessário.

Endereço IP

Se navegar na Internet, o seu computador poderá ser reconhecido pelo endereço IP, tal como a matrícula de um carro. Quando faz um pedido connosco, guardamos o seu endereço IP e utilizamo-lo para afastar potenciais fraudadores, por exemplo.

Detalhes de Pagamento

Quando realiza um pagamento connosco, fá-lo num ambiente seguro. Utilizamos os serviços da PayShop para processar os pagamentos. A PayShop estabelecem conexões com todos os nossos prestadores de serviços de pagamento. Todos os seus dados bancários permanecem onde devem estar, ou seja, com o seu banco ou com a entidade emissora do seu cartão de crédito. Não armazenamos nem guardamos os seus dados bancários. Apenas recebemos uma notificação quando o seu pagamento é processado com sucesso e guardamos o seu método de pagamento e banco preferidos, para que possa concluir o pagamento rapidamente na sua próxima visita.

Informações Sobre os Seus Interesses

Utilizamos cookies para recolher informações sobre o seu comportamento de navegação e para oferecer conselhos personalizados na forma de recomendações de produtos e anúncios personalizados.

Suas Fotos

Tratamos todas as fotografias que carrega no nosso site como informações pessoais, o que significa que tratamos as suas fotos da mesma forma como tratamos as nossas. Pode encontrar mais informações sobre isso abaixo.

Outras Informações

Informações que fornece ao entrar em contacto connosco, ao escrever uma avaliação ou ao participar numa pesquisa de cliente ou de mercado.


As suas informações pessoais são armazenadas apenas para nosso uso interno e nunca são partilhadas com terceiros para fins comerciais sem a sua autorização.

Newsletter

Enviamos regularmente a nossa newsletter. Adicionamos o seu endereço à nossa lista de subscritores apenas com a sua autorização. Utilizamos a newsletter para partilhar novidades, dicas e informações sobre os nossos produtos e serviços. Utilizamos o seu endereço de e-mail para este fim e mantemos essas informações até que cancele a sua subscrição. Pode cancelar a sua subscrição da newsletter a qualquer momento. Cada newsletter contém um link para cancelar a subscrição.

Quando nos Contacta

Pode entrar em contacto connosco para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações através do chat no nosso site, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok e, naturalmente, por e-mail. Utilizamos o seu endereço de e-mail, nome e qualquer outra informação que partilhe connosco durante o contacto para responder às suas questões. Fazemo-lo para dar seguimento ao seu pedido de contacto, no âmbito do acordo que celebrámos ou iremos celebrar consigo. Mantemos essas informações até que manifeste a vontade de as eliminar. Isso permite-nos rever as informações da próxima vez que entrar em contacto connosco. As gravações de conversas telefónicas são automaticamente eliminadas após 3 meses, a menos que tenhamos obrigação legal de as manter por um período mais longo. Utilizamos essas gravações apenas para melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente.

A sua conta MagneticPrint

Quando realiza a sua primeira encomenda connosco, criamos uma conta para si. Utilizamos o endereço de e-mail fornecido durante a sua compra para o fazer. Receberá um e-mail com uma senha temporária que poderá alterar para uma senha à sua escolha. Naturalmente, também pode criar uma conta sem efetuar uma compra, para a qual serão necessárias as seguintes informações: o seu nome, endereço de e-mail e a senha que escolher.

As suas informações são armazenadas por um período máximo de 3 meses após a desativação da conta. Mantemos essas informações para que não precise de as introduzir sempre que nos visitar. Poderá editar as informações a qualquer momento na sua conta.

Fotos

Todos os nossos produtos são personalizados com uma ou mais fotos. Tratamos as suas fotos como informações pessoais, o que significa que as utilizamos apenas para personalizar o seu presente e nunca as partilhamos com terceiros.

As suas fotos são armazenadas para criar o seu produto. Para compreendermos melhor os interesses dos nossos clientes, analisamos o conteúdo fotográfico através de programas informáticos inteligentes. Fazemos isso apenas com a sua permissão prévia. As informações que recolhemos são armazenadas apenas para nosso uso interno, com o objetivo de obter uma melhor compreensão dos nossos clientes. Se enviar uma foto, mas não efetuar uma encomenda, esta será automaticamente excluída após 30 dias. Se desejar que as suas fotos sejam excluídas mais cedo, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Personalização

Os protudos que criamos são únicos e feitos especialmente para si. Isto aplica-se ao nosso site e também aos e-mails e/ou anúncios que recebe da nossa parte. Consideramos importante oferecer o melhor aconselhamento possível, e é por isso que utilizamos o seu perfil. Isto significa que construímos um perfil dos nossos clientes e utilizamos isso para oferecer ofertas personalizadas e mostrar anúncios personalizados. Fazemos isto com a sua permissão.

Trabalhamos continuamente para melhorar a nós mesmos e aos nossos produtos. Para isso, recolhemos informações sobre o seu comportamento de navegação, como as páginas e produtos que visita, os links em que clica e os produtos que coloca no seu carrinho de compras (e que pode ou não acabar por comprar). Estas estatísticas permitem-nos melhorar o nosso site e mostrar apenas informações relevantes.

Para reconhecê-lo como visitante do nosso site, utilizamos cookies (consulte nossa política de cookies). Se não desejar ver as nossas recomendações e anúncios personalizados, pode desativar esta opção na nossa página de cookies.

Terceiros

Os seus dados pessoais são armazenados num banco de dados seguro. A nossa empresa de hospedagem possui os certificados necessários para garantir o armazenamento seguro das suas informações, portanto não há nada com que se preocupar. Em alguns casos, partilhamos as suas informações pessoais com os seguintes parceiros:

  • Serviços de pagamento e prestadores de serviços;
  • Agentes de transporte e prestadores de serviços para conexões com agentes de transporte;
  • A nossa parte de hospedagem que processa e armazena as suas informações;
  • Serviços de marketing que utilizam cookies (consulte a nossa política de cookies).

Fazemos isto porque:

  • Nós os instruímos a processar determinadas informações;
  • É necessário para a execução do acordo celebrado consigo;
  • Você deu a sua permissão para isso;
  • Temos um interesse legítimo em fazê-lo.

Trabalhamos apenas com empresas que cumprem as leis de privacidade europeias, estejam elas sediadas na Europa ou não.

Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, com exceção das partes acima mencionadas, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, se a polícia exigir isso se suspeitar que um crime foi cometido).

Segurança

Sentimos que é importante que as suas informações pessoais sejam protegidas com segurança connosco. Todas as informações que partilha connosco são armazenadas na nossa base de dados utilizando uma conexão SSL segura. Isso significa que apenas alguns poucos têm acesso a essas informações. Aqueles que não têm razão para aceder às suas informações não podem fazê-lo. Prometemos utilizar as informações apenas internamente e nunca as partilharemos com terceiros para fins comerciais ou outros sem a sua permissão ou exigência legal.

Alterações na Declaração de Privacidade

Se a nossa loja virtual sofrer alterações, isso implica que teremos de atualizar a nossa declaração de privacidade. Verifique sempre a data abaixo e se existem novas versões disponíveis. Faremos o nosso melhor para o notificar sobre quaisquer alterações.

Visualizando, Editando e Excluindo suas Informações

Se tiver alguma dúvida ou desejar saber quais informações temos sobre você, pode sempre entrar em contato connosco. É responsável pelas suas próprias informações, o que significa que tem os seguintes direitos:

  • Tem o direito de visualizar as informações pessoais que processamos;
  • Tem o direito de corrigir ou adicionar informações pessoais que processamos, caso estejam incorretas ou incompletas;
  • Pode sempre retirar a sua permissão (desativando, por exemplo, a utilização de cookies pessoais);
  • Pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais, à criação de perfil e ao marketing direto;
  • Pode solicitar que removamos suas informações pessoais;
  • Se tecnicamente possível, tem o direito de que as informações pessoais que processamos sejam transferidas para si ou para terceiros;
  • Em alguns casos, pode solicitar a limitação temporária do processamento das suas informações pessoais, o que significa que processamos menos informações suas.

Se entrar em contato connosco, poderemos solicitar que se identifique enviando um documento de identidade válido, para garantir que é a pessoa a quem as informações pessoais pertencem.

Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação dentro de 30 dias. Este período pode ser prorrogado caso a sua solicitação seja complexa. Se estendermos este período, iremos notificá-lo imediatamente.

Apresentando uma Reclamação

Se considerar que não estamos a ajudá-lo corretamente, gostaríamos de ser os primeiros a saber. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo. Se não conseguirmos resolver o problema em conjunto, terá sempre o direito de contactar a autoridade de proteção de dados.

Detalhes de Contacto

MagneticPrint.com
Rua da Estrada Nova, 1823, 1 DTO
3885-456
Esmoriz – Portugal
+351 256 137 039
contacto@magneticprint.com

Esta declaração de privacidade foi modificada pela última vez em: 20 de março de 2024.